Nutzungsbedingungen
Der Zugriff auf die Website sowie das Aufgeben von Bestellungen bei cozyalvia.com setzt voraus, dass die Nutzenden die nachfolgenden Bestimmungen zur Kenntnis genommen haben. Wer nicht einverstanden ist, sollte die Nutzung der Website unterlassen. Dieses Dokument fasst rechtliche Hinweise, Datenschutz, Cookies, Bestellvorgang, Lieferung, Rückgabe und Montagehinweise zusammen.
Ⅰ. Kontaktdaten
Marke: ecolivio
Adresse: 2710 Glenbuck Ct, Ocoee, FL 34761, USA
Telefon: +1 (341) 546-4146
E-Mail: vente@ecolivio.com
Website: ecolivio.com
Ⅱ. Rechtliche Hinweise
Die Inhalte und Dienste der Website unterliegen deutschen und europäischen Rechtsvorgaben.
Nutzende sollten beim Zugriff auf die Website geltende Gesetze beachten.
Die Bedingungen können aktualisiert werden; Änderungen gelten ab Veröffentlichung.
Ⅲ. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Transaktionen und Nutzung der Website richten sich nach deutschem und EU-Recht.
Konflikte sollten zunächst durch direkte Kommunikation gelöst werden; falls erforderlich, kann deutsches Recht herangezogen werden.
Inhalte der Website sind urheberrechtlich geschützt; eine nicht autorisierte Weitergabe ist nicht gestattet.
Ⅳ. Datenschutz und Datenverarbeitung
Erhobene Daten wie Name, Adresse, Kontaktdaten und Zahlungsinformationen dienen der Bestellabwicklung und Serviceoptimierung.
Daten werden gemäß GDPR und deutschem BDSG behandelt, inklusive TLS-Verschlüsselung und Zugriffssteuerung.
Nutzende können jederzeit über vente@ecolivio.com auf ihre Daten zugreifen oder Änderungen bzw. Löschungen beantragen.
Ⅴ. Verwendung von Cookies
Die Website nutzt notwendige, Analyse- und Marketing-Cookies zur Funktionalität, Verbesserung der Nutzererfahrung und personalisierten Anzeige.
Cookies können im Browser verwaltet oder abgelehnt werden.
Die Handhabung erfolgt im Einklang mit geltendem deutschen und europäischem Datenschutzrecht.
Ⅵ. Produktinformationen
Produktbeschreibungen basieren auf verfügbaren Informationen; tatsächliche Unterschiede bei Farbe, Material oder Maßen sind möglich.
Vor dem Kauf sollten Bildmaterial, Beschreibungstexte und technische Angaben berücksichtigt werden.
Ⅶ. Preise, Steuern und Lieferung (inklusive DDP)
Alle Preise in Euro (€) enthalten deutsche Mehrwertsteuer (19 %) und etwaige DDP-Zollabgaben.
Versandkosten innerhalb Deutschlands:
• Bestellwert €0,01–€159,75: €8,73
• Bestellwert über €159,75: €0,00
DDP-Lieferungen erfordern keine zusätzlichen Zollzahlungen; die Logistik übernimmt die Abwicklung.
Ⅷ. Zahlungsmethoden
Akzeptierte Zahlungsmittel umfassen Visa, Mastercard u. a.
Alle Zahlungen werden über PCI-DSS-konforme Kanäle und TLS-Verschlüsselung verarbeitet.
Nutzende sollten auf die Richtigkeit der Zahlungsangaben achten und legale Zahlungsmittel verwenden.
Ⅸ. Bestellbestätigung und Bearbeitung
Nach Zahlungseingang erfolgt die Prüfung der Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Anschließend wird eine Bestätigung per E-Mail versendet, die Bestelldetails und voraussichtliche Lieferzeiten enthält.
Bearbeitungszeiten können sich je nach Feiertagen, Lagerbestand oder Versandbedingungen verlängern.
Ⅹ. Versand und Zustellung
Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands, Sonderregionen oder Inseln nach Verfügbarkeit.
Lieferzeit Standardprodukte: 7–13 Werktage
Nutzende sollten die Ware bei Erhalt prüfen, um Transportschäden frühzeitig zu erkennen.
Ⅺ. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Widerruf kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ausgeübt werden.
Rücksendungen sollten unbenutzt, mit vollständiger Verpackung und Zubehör erfolgen.
Nach Bestätigung werden Erstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt; personalisierte oder durch unsachgemäße Nutzung beschädigte Artikel sind ausgeschlossen.
Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 5–15 Werktagen, abhängig vom Zahlungsweg.
Ⅻ. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung kann bis etwa 72 Stunden nach Bestellbestätigung beantragt werden, sofern die Lieferung noch nicht erfolgt ist.
Bereits versandte Bestellungen folgen dem Rückgabeprozess.
Nutzende sollten den Versandstatus prüfen, um doppelte Bearbeitung zu vermeiden.
ⅩⅢ. Kundenservice
Anfragen zu Bestellung, Rückgabe, Erstattung oder weiteren Themen können per E-Mail oder Telefon gestellt werden.
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen
Kontakt: vente@ecolivio.com
ⅩⅣ. Verbraucherrechte
Rechte der Nutzenden ergeben sich aus EU-Richtlinie 2011/83/EU sowie deutschem Recht.
Nutzende können Informationen zu Bestellungen, Rückgaben, Zahlungen und Datenverarbeitung einsehen und ihre Rechte wahrnehmen.
ⅩⅤ. Umgang mit Transportschäden
Bei Transportschäden sollten Fotos gemacht und per vente@ecolivio.com gemeldet werden.
Die Meldung unterstützt die Dokumentation und Nachverfolgung mit dem Versanddienstleister.
ⅩⅥ. Verpackung und Umwelt
Möbelprodukte werden umweltfreundlich verpackt, um Schäden zu vermeiden und Ressourcen zu schonen.
Empfangene Verpackungen bitte auf Vollständigkeit prüfen und ordnungsgemäß entsorgen.
Verpackung entspricht internationalen und deutschen Standards für Sicherheit und Umweltverträglichkeit.
ⅩⅦ. Drittanbieter-Links und Haftung
Die Website kann Links zu externen Anbietern enthalten; deren Inhalte sollten kritisch geprüft werden.
Für Genauigkeit oder Rechtmäßigkeit externer Inhalte wird keine Verantwortung übernommen.
ⅩⅧ. Möbelmontagehinweise
Vor Montage Teile, Werkzeuge und Raum prüfen.
Allgemeine Schritte: Grundrahmen aufbauen, Hauptbestandteile befestigen, Zusatzteile montieren, Stabilität kontrollieren.
Sicherheit beachten, Kinder fernhalten, schwere Möbel möglichst zu zweit montieren.
Regelmäßig Verbindungselemente prüfen und Möbel pflegen.
Bei fehlenden Teilen oder Problemen Unterstützung über vente@ecolivio.com anfordern.
