Verbraucherrechte

Diese Hinweise bieten einen Überblick über wesentliche Verbraucherrechte bei Einkäufen über ecolivio.com sowie über verfügbare Kontakt- und Informationsmöglichkeiten.

Kontaktdaten

Adresse: 2710 Glenbuck Ct, Ocoee, FL 34761, USA

Telefon: +1 (341) 546-4146

E-Mail: vente@ecolivio.com

F-Website: ecolivio.com

Marke: ecolivio

Servicezeiten

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Sonntag: Geschlossen

Versandkosten

Bestellwert von €0,01 bis €159,75: €8,73

Bestellwert ab €159,75: €0,00

Ⅰ. Recht auf Information

Vor und nach einer Bestellung stehen Verbrauchern verschiedene Informationen zur Verfügung, die eine nachvollziehbare Kaufentscheidung unterstützen.

• Einsicht in Produktangaben wie Bezeichnung, Eigenschaften, Material, Menge und Preis.

• Informationen zum Bestellstatus, zur Bearbeitung und zum Versandverlauf.

• Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich Erhebung, Speicherung und gegebenenfalls Weitergabe an Dienstleister.

Ⅱ. Widerruf und Rückgabe

Für berechtigte Bestellungen gelten die gesetzlichen Widerrufsregelungen für Fernabsatzgeschäfte.

• Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kann ein Widerruf beantragt werden.

• Die zurückgesendeten Artikel sollten unbenutzt sein und sich einschließlich Zubehör und Verpackung in einem vollständigen Zustand befinden.

• Rücksendungen sind über die vorgesehenen Kontakt- und Servicewege anzumelden.

• Diese Regelungen unterstützen eine transparente Abwicklung bei Online-Käufen.

Ⅲ. Anspruch auf Rückerstattung

Unter den geltenden Voraussetzungen kann nach einer genehmigten Rückgabe oder einer zulässigen Stornierung eine Erstattung erfolgen.

• Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

• Berücksichtigt werden der gezahlte Warenwert sowie die anwendbare Mehrwertsteuer. Versandkosten können gesonderten Bestimmungen unterliegen.

• Individuell angefertigte Produkte sowie Artikel mit nutzungsbedingten Beschädigungen können von einer Erstattung ausgeschlossen sein.

• Die Bearbeitungsdauer beträgt üblicherweise zwischen 5 und 15 Werktagen und kann von Zahlungsdienstleistern oder Banken beeinflusst werden.

Ⅳ. Kontakt- und Beschwerdemöglichkeiten

Für Anfragen, Hinweise oder Anliegen stehen verschiedene Kommunikationswege zur Verfügung.

• Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Rücksendungen oder sonstigen Themen können an vente@ecolivio.com gerichtet werden.

• Rückmeldungen zu Service- oder Bestellvorgängen können zur weiteren Prüfung eingereicht werden.

• Sofern Verbraucher ihre Rechte beeinträchtigt sehen, können die jeweils anwendbaren gesetzlichen Verfahren genutzt werden.

Ⅴ. Praktische Hinweise für Verbraucher

Eine sorgfältige Dokumentation kann die Bearbeitung von Anfragen erleichtern.

• Vor dem Kauf Produktinformationen, Preise und Versandbedingungen prüfen.

• Bestellnummern, Zahlungsnachweise und Zustellbestätigungen aufbewahren.

• Bei Fragen möglichst frühzeitig Kontakt aufnehmen.

• Aktualisierte Richtlinien und Hinweise regelmäßig einsehen.

Ⅵ. Bestell- und Serviceinformationen

Bestellungen werden nach erfolgreichem Eingang in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Tagen überprüft und bearbeitet.

Die übliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt etwa 7 bis 13 Tage.

Anfragen per E-Mail werden gewöhnlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet.

Personenbezogene Daten werden gemäß den Anforderungen der GDPR sowie weiterer anwendbarer datenschutzrechtlicher Bestimmungen verarbeitet.